澳洲电讯行业申诉专员公署报告指，澳洲的互联网上网速度，在世界排第56位，今年第一季接获近1.1万宗投诉同网速慢有关，占整体电讯业投诉35％。
报告指，全国宽带网络的速度并不一致，在巿场上以五种网速出售，由每秒12MB到100MB不等。消费者要根据自己的用量作出选择，通常网速愈快，收费愈贵。
申诉专员公署还建议用户经常测量网速，包括采用Speedtest.net丶Speedof.me和TestMy.net等测速网站，并表示目前巿面上大部分用户的网速，只有供应商在广告中承诺的大约75%。
2015年互联网服务供应商调查指，澳洲电讯(Telstra)的用户有较多投诉，包括网速慢丶断网和账单单金额过大等。
