导读: 由于偷窃行为导致Coles每年损失约$11亿,近日澳大利亚新州警方和超市联合发出警告说,那些经常在超市自助结账机器上“偷漏”物品占便宜的顾客们要小心了,超市已请来了警方帮助他们展开打击这种行为的活动。
据澳新社消息,Coles发言人说,他们受够了顾客对放进菜篮子的物品数量和品种,对机器“撒谎”来少付钱的行为。
“不管数目多小,哪怕只是一个牛油果,你少付两元钱,也是偷窃。”警探查普曼(Murray Chapman)周四在超市外对记者们说。
Coles的发言人Martine Alpins说,去年该超市逮住了约1.1万位在自助结账机上偷窃的顾客。“在过去的几年里,自助结账机上偷窃的行为已愈发普遍。”
上周,新闻有限公司爆料称,Coles正在改进自助结账机,试图让它们能够进行图像识别,自动扫描电子秤上的物品种类,而改变目前让顾客自己点选的方式,以杜绝顾客把什么果蔬都当作“胡萝卜”来称重占便宜的行为。
但是Coles的发言人上周就否认了这个说法。本周Coles说,不会关闭自助结账机服务,因为这些结账机给让顾客带来了便利,增加了超市的客流量。
9月30日,记者走访了悉尼南区好事围(Hurstville)的两间Coles超市。火车站购物商城内的Coles开放使用的自助付款机有15台,一名工作人员在此区域内协助顾客。
这位名叫Chris的工作人员告诉记者,偷窃行为的确很严重,而且个年龄层的人都有。他们有些不扫购买的东西,有些购买贵的物品用便宜的价格扫描。他们这个门店每年这样的损失大约400万。
另一间位于Westfiled商场内的Coles共有19台自助付款机,现在有两名工作人在该区域内,而且消费者付款后,一名工作人员在出口处核对购物小票和购物车内的物品。据了解,此前该超市的自助付款区域配备一名工作人员,且出口处无工作人员检查。
研究表明,消费者更容易在自助付款机上实施偷窃行为,部分原因是消费者远离了工作人员的视线。
查普曼拒绝透露警方推出的这一打击行动的细节。但是他警告那些有心行窃的人,偷窃的行为会被警察注意到。“你不会在超市看到防窃巡逻员的,也不会看到警察。但是我们开展行动时就会出现在那里,将合作甄别窃贼,并起诉他们。”