据香港媒体报道，香港消委会表示，今年前4个月接获网购问题有关的投诉有958宗，与去年同期相若。

报道指出，有人投诉在网上购物期间，加入成为网站会员而取得以半价130元(港币，下同)购买一双鞋，其后信用卡被自动扣除290元会费。还有投诉人在网上购买演唱会门票时，购买后发觉并非网页展示门票的位置，要求退回款项时，网站表示自己只是中介，不负责有关争议，其后发现网站在西班牙注册商号营运，在香港并无办事处，香港消委会无法调停。

还有投诉人在网上购买球鞋时，显示是港币价钱，其后由人民币结算，最终折合港币较原先预算的高，但取消交易要缴付8%手续费，网站列出的香港地址也不正确。

香港消委会提醒，网站即使有“.hk”，也不等同是香港商号，消费者应详细阅读消费条款。